Políticas de reservación

Políticas de Reservación y Condiciones Generales

• Al realizar el proceso de solicitud de reservación y servicios, usted autoriza a Hotel Savegre, Reserva Natural & Spa a cargar el importe total correspondiente en su tarjeta de crédito.
• Si se presenta algún inconveniente con el cobro de su tarjeta de crédito, el Hotel no procederá con la confirmación de la reserva y los servicios solicitados. Si este es el caso, usted debe registrar una nueva tarjeta con el fin de obtener la confirmación.
• Las tarifas incluyen los impuestos y cargas aplicables según la legislación costarricense.
• Las preferencias de habitación y solicitudes especiales quedan sujetas a disponibilidad y el hecho de que se indiquen en la confirmación no compromete al hotel.
• Para reservas de hospedaje la hora de entrada es a las 3 p. m. y la hora de salida a las 12 m. d.
• No se aceptan mascotas.

Políticas de Cancelación y Reembolsos

Las cancelaciones serán efectivas a partir del momento en que se reciba notificación por escrito, vía email a la dirección ventas@savegre.com o por WhatsApp al número +506 2740 1028. Si aplica una devolución de dinero, la misma se hará de acuerdo con nuestras políticas que se detallan a continuación y quedan igualmente sujetas a las políticas del emisor de la tarjeta y del procesador del cobro:

• El pago total se debe hacer al realizar la reserva.
• La política de cancelación gratuita del hotel aplica hasta 7 días previos a la fecha y hora de llegada.
• No aplica devolución de dinero en casos donde las cancelaciones sean recibidas con menos de 7 días de antelación a la fecha y hora de llegada.
• No habrá reembolso o crédito por cancelaciones, no show o porciones de paquetes o reservas no utilizadas.
• Salidas anticipadas se cobrará en su totalidad.
• No se realizarán reintegros en aquellos casos en que el cliente no se presente a utilizar los servicios, o bien que utilice únicamente de forma parcial lo reservado.

Política de privacidad y protección de datos

Hotel Savegre, Reserva Natural & Spa le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web www.savegre.com.

Garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales N.º 8968, de la República de Costa Rica.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Hotel Savegre, Reserva Natural & Spa valora su privacidad. No proporcionaremos su información personal a nadie más. Cuando envíe información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, no proporcionaremos ni venderemos esta información a ninguna compañía externa para ningún uso. La información que proporcione se mantendrá confidencial y se usará solo para respaldar su relación de cliente con nosotros. Tenemos medidas de seguridad apropiadas para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información que hemos recopilado de usted en nuestro sitio.

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Este sitio web

El chat. El sitio incorpora un asistente de conversación operado por Asksuite. Al cargar cualquier página, el chat se descarga desde los servidores de Asksuite y, para funcionar, solicita además recursos a Google (tipografías), a Cloudflare (medición de uso del propio chat) y a un proveedor de iconos. Esas solicitudes transmiten su dirección IP a esas empresas. Si usted inicia una conversación, el contenido de sus mensajes se procesa en los servidores de Asksuite.

El chat no instala cookies. Guarda un único indicador técnico en el almacenamiento de sesión de su navegador, que se borra al cerrar la pestaña.

El resto del sitio. Fuera del chat, este sitio no realiza peticiones a servidores de terceros, no incorpora herramientas de analítica propias y sirve sus tipografías desde su propio dominio.

Qué hacemos con sus datos

• Quiénes somos. Hotel de Montaña Savegre, 1 km al sur de la Escuela La Lidia, San Gerardo de Dota, cantón de Dota, provincia de San José, Costa Rica.
• A quién escribir. Para cualquier consulta sobre sus datos personales o sobre accesibilidad, a ventas@savegre.com o al (506) 2740-1028.
• Pagos. Los procesa BAC. El hotel no almacena números de tarjeta: los trata únicamente el banco.
• Reservas y correo. El sistema de reservas y el correo los provee Orbe, que trata esos datos por cuenta nuestra.
• Cámaras. El hotel tiene cámaras de seguridad, de uso discrecional.

Del Río Spa

Las reservaciones de tratamientos se gestionan por separado: